Entregas y devoluciones

1.FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en euros, incluyen el IVA español y están sujetos a cambios en función de la fiscalidad aplicable al pais de facturación elegido.

Gourmet de Ibéricos se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento de la realización de su pedido.

Las condiciones descritas a continuación solo aplican a: España Peninsular, Islas Baleares y zona euro continental.
Para envíos a otros destinos, por favor pongase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@gourmetdeibericos.com o en los siguientes teléfonos: 0034 617 070 443  o  0034 918 157 290.


     I. Elaboración del pedido

Aquellos pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h serán preparados para su envío en el mismo día en el que se realice el pedido.
Aquellos pedidos realizados de lunes a viernes después de las 14:00h serán preparados para su envío al día siguiente de la realización del pedido.
Aquellos pedidos realizados durante el fin de semana (a partir de las 14:00h del viernes) se prepararán a partir del lunes siguiente.
Aquellos pedidos realizados en día festivo, serán gestionados el siguiente día hábil del calendario laboral.

La elaboración del pedido se iniciará una vez verificado el pago del mismo.  

  II. Cálculo de gastos de envío

Los gastos de transporte, serán a cuenta del usuario-comprador si el importe total del pedido no supera los 180 € (*)



Para el cálculo de los gastos de envío se tiene en cuenta:
  * Lugar de destino del pedido
  * Peso del pedido
  * Zona de elaboración del pedido
  * Importe total del pedido

Actualmente Gourmet de Ibéricos dispone de cuatro zonas de elaboración de pedidos, disponiendo de un solo transportista por zona.


Si un pedido incluye productos de ambas zonas, éste llegará al usuario-comprador en envíos diferentes, correspondiendose cada uno de los envíos con cada una de las zonas.  Además al tratarse de varios envíos, los gastos de envío repercutidos serán la suma de los gastos de envío aplicables a cada una de las zonas.

Esto está perfectamente detallado en el resumen de compra que se muestra al usuario-comprador en un paso previo al pago del pedido.

Independientemente de que el pedido lleve productos de una o varias zonas, el pedido será tratado en la tienda como un único pedido.

  (*) Esto solo aplica a Peninsula Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares. El resto de zonas no disfruta de estos beneficios.

III.  Envíos gratuitos

Si el importe total del pedido supera los 180€, no se aplicarán gastos de envío al usurio-comprador. En este caso los gastos de envío serán asumidos por Gourmet de Ibéricos.

Esto solo aplica a Peninsula Ibérica (España y Portugal) e Islas Baleares. El resto de zonas no disfruta de estos beneficios.

   IV. Plazos de entrega


La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario-comprador, en el plazo establecido por el transportista o en la ficha del producto.

Tanto para un transportista como para el otro, el plazo de entrega está comprendido entre 2 y 4 días hábiles.

Gourmet de Ibéricos no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario-comprador a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a Gourmet de Ibéricos, como es la ausencia del destinatario en los intentos de entrega fijados en las condiciones de contratación.

Gourmet de Ibéricos no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Gourmet de Ibéricos, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

   V. Transportistas

Los transportistas utilizados por Gourmet de Ibéricos para el envío de pedidos son Zeleris y MRW.

Tabla de gastos de envío aplicados por peso y zona de envío es en función de la zona:

Tarifas Transporte

Europa1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria

Europa 2: Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suiza, Suecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Rumania, Lituania, Letonia, Estonia, Finlandia

Europa 3: Croacia, Serbia, Noruega, Bulgaria, Grecia, Turquia


   VI. Destino de los envíos

En estos momentos los lugares de envío de pedidos son: España Peninsular, Islas Baleares y toda la zona Euro.

Para envíos a otros destinos, por favor pongase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@gourmetdeibericos.com o en los siguientes teléfonos: 0034 617 070 443  o  0034 918 157 290

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los usuarios-compradores que adquieran productos a través de www.gourmetdeibericos.com podrán dejar sin efecto el contrato celebrado justificando su decisión. Para ejercer este derecho, el usuario-comprador podrá remitir un correo electrónico a info@gourmetdeibericos.com, especificando como asunto "Derecho de Desistimiento" y haciendo constar el número de pedido. El plazo máximo del cual dispone el usuario-comprador para enviar su comunicación es de 14 días hábiles a contar desde la fecha en que se ha recibido el producto.

En este caso, el usuario-comprador deberá devolver los productos adquiridos en perfectas condiciones, ncorrectamente protegidos. En caso de no devolver los productos en su embalaje de origen, el producto podrá sufrir una depreciación. Tras la comprobación por parte de Gourmet de Ibéricos del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas más los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago que el socio utilizó para la compra inicial.

(*) Formulario de desistimiento (descargar)

3. GARANTÍA

En caso de que el usuario-comprador pruebe un producto y no cumpla con sus expectativas tiene derecho a solicitar un cambio, siempre y cuando no haya consumido más de un 5% del producto. Gourmet de Ibéricos recibirá el pedido, lo transmitirá a los expertos catadores del fabricante y si determinan que el producto no está en condiciones idóneas se hará el cambio por uno nuevo. En caso de que el producto esté en perfecto estado, se reenviará el mismo producto y el cliente correrá con los gastos de la reposición.